Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

jdk11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
jdk11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tự gửi đề nghị mà không cần liên hệ thêm.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây áp dụng trực tiếp cho tài khoản và giao dịch của bạn trên jdk11 — không phải cam kết chung chung mà là quy trình thực tế đang chạy.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kết nối không mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích chỉ đếm lượt truy cập, không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa theo chu kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên vận hành có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua live chat và email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát nạp rút. Mật khẩu hay mã PIN của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc nhắn qua live chat. Chúng tôi gửi bản tóm tắt trong vòng một ngày làm việc.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ đối tác quảng cáo hay bên ngoài nào.

Liên hệ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian sớm nhất.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie phân tích đếm lượt truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có, toàn bộ chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau dù bạn truy cập từ đâu, trong phạm vi khu vực được phép theo quy định địa phương.